IFS assyst Self Service

Fonctions de libre-service à destination des employés, gérées par un département informatique ou autre, au sein dune appli moderne reposant sur la solution ESM & ITSM assyst dIFS.

IFS offre une assistance de haute qualité et des gains de productivité à travers lexpérience dun omnicanal numérique.

IFS assyst apporte le contrôle et la souplesse nécessaires pour réaliser vos activités en tous points et à toutes heures, grâce à une appli moderne articulée autour de la solution ESM & ITSM assyst dIFS.

Le parcours continu et connecté de votre interaction avec IFS assyst conduit à une résolution rapide des demandes et offre une expérience positive aux clients. Lappli vous donne la capacité, en tant que client, de résoudre les problèmes selon les méthodes propres à votre organisation.

Exemples de tâches réalisées dans lappli :

• Recherche : Accéder rapidement aux services et à lassistance dont vous avez besoin
• Catalogue des services : Parcourir les offres de service et dassistance à linstar dun catalogue dachat
• Demandes : Accéder au détail des demandes en libre-service et en vérifier le statut
• Approbations : Rejeter et approuver des demandes, des changements et prendre des décisions
• Enregistrement de problèmes / demandes : Signaler des problèmes, solliciter des services pour vous-même ou dautres utilisateurs
• Expérience personnalisée : Accéder aux mêmes raccourcis et vues que le portail de libre-service

Notes
Lutilisation de cette appli et laccès à certaines fonctionnalités peuvent être soumis à des conditions de licence et à des droits dutilisateur supplémentaires.
Le détail des notes de version se trouve sur le site Internet de documentation du produit assyst dIFS.

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